Kwaliteitsbewaking van IG Passiefhuizen - NL
IG (Innovatieve gebouwen / Innovative gebäude) Passivhaus Oostenrijk, is een netwerk, waarbij klanttevredenheid en een hoge kwaliteit van dienstverlening van de leden van cruciaal belang is. Om deze hoge kwaliteit te waarborgen, en om het netwerk verder in die richting te ontwikkelen, heeft IG Passivhaus een kwaliteitssysteem ontwikkeld die een garantie bieden voor een nagenoeg perfect resultaat.
Uitmuntendheid door middel van sterren voor kwaliteit
De leden van IG Passiefhuis kunnen tot 5 sterren in dit interne QA-systeem verdienen. Het waarderingssysteem bestaat uit de volgende categorieën: Klanttevredenheid, Ontwikkeling, Planning en Productkwaliteit. Iedere ster is 200 punten, zodat tot 1000 punten kunnen worden verkregen in het proces. Hiermee kunnen potentiële klanten op een objectieve manier de leden van het IG Passiefhuis netwerk beoordelen.
Nieuwe leden
Gedurende het eerste lidmaatschapsjaar, moet een nieuw lid minimaal 200 punten behalen voordat het als een volwaardig lid wordt toegelaten. Daarnaast moeten zij deelnemen aan de cursus voor “Gecertificeerd Passiefhuis Ontwerper", of “Gecertificeerd Passiefhuis Vakman”. Deelname is verplicht in de eerste 12-24 months van het lidmaatschap. Volwaardige acceptatie als lid is alleen van toepassing op leden van een regionale belangengroep.
Examen
Het besluit of een nieuw lid wordt toegelaten of niet, hangt af van een aangewezen examencommissie. Hiermee worden alle nieuwe leden van van het IG Passivhaus Oostenrijk, en de informatie die zij hebben aangeleverd op een eenduidige manier geëvalueerd. De examencommissie evalueert de rusultaten van de vergaarde informatie, en bepaalt het aantal sterren die het nieuwe lid krijgt. De sterren zijn 2 jaar geldig; daarna moet opnieuw examen worden gedaan.
Meer informatie:
